Όλες οι εταιρείες βασίζουν τη λειτουργία τους σε διαδικασίες, οι οποίες είναι
είτε ρητώς καταγεγραμμένες, είτε προφορικά διατυπωμένες.
Σύμφωνα έρευνες που διεξάγονται κατά καιρούς, αλλά και βάσει της δικής μας εμπειρίας,
οι εταιρείες οι οποίες ορίζουν, υλοποιούν και παρακολουθούν στενά τις διαδικασίες τους,
τείνουν να παρέχουν καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες, με λιγότερα λάθη και σε πιο
σύντομο χρονικό διάστημα απ’ ότι οι ανταγωνιστές τους.
Κορυφαίες εταιρείες έχουν επιτύχει βελτίωση κατά 53% στη συνοχή των διαδικασιών τους
– σε σχέση με τον αριθμό των ατελειών σε βασικές επιχειρηματικές διαδικασίες –
σε σύγκριση με ποσοστό βελτίωσης 13% στο μέσο όρο του κλάδου και με ποσοστό πτώσης
13% στους ουραγούς.
(Πηγή: Aberdeen Group, September 07).
|